ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi kuruluşların sundukları ürün ve hizmetlere ait destek süreçlerinin nasıl tasarlanacağı, Talep-İstek Yönetimini nasıl karşılayacağı, Problem Yönetimini nasıl yapacağı, Varlık Yönetimini, Kapasite Yönetimini, Erişilebilirlik Yönetimini, Bilgi Güvenliğini, Servis Katalog Yönetimini, Finans Bütçe Yönetimi vb tüm süreçlerini nasıl yöneteceğini tanımlamaktadır. Bu standartta ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi  standart maddeleri nelerdir. Uygulamaları nelerdir. Otomasyon sistemi alt yapısında neler olmalıdır gibi sorulara cevap bulabileceksiniz.

Online Canlı ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitim Hizmeti Nedir?

Bu Hizmetin Satınalanması sonrasında Müşteri ve YBS Eğitmenleri tarafından kararlaştırılan tarihte eğitim Online Canlı olarak verilmektedir. Online Canlı eğitim hizmeti uzaktan verilmekte olup eğitmen ve katılımcıların farklı lokasyonda olsalar dahi canlı olarak eğitim almalarını ve anlık sorularını cevaplayan bir eğitim modelidir.

Online Canlı ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitim İçeriği ve Süresi Nedir?

ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Temel Eğitim (6 Saat)

ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi (2 Saat)

ISO 31000 Risk ve Fırsat Yönetimi Eğitimi(2 Saat)

ISO 19011:2018 İç Tetkik Eğitimi(3 Saat)

Online Canlı Eğitim için Uygulama Kullanılacak mı?

Evet! Online ve Canlı olarak eğitim alabilmeniz için satınalma sonrasında ücretsiz olarak uygulama kurulumunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Bu uygulama üzerinden bağlantı sağlanacaktır.

Eğitim Tarihi

Eğitimlerimiz kişiye özel olup satınalma yapan müşterimizin ve YBS eğitmeninin kararlaştırdığı tarih ve saatlerde yapılmaktadır. Siz ne zaman isterseniz eğitim o zaman!

Eğitime Kaç Kişi Katılabilir

Online ve Canlı olarak verilen eğitimlerimiz maksimum 10 kişi katılabilir. Eğitime katılacak her kişi için e-ticaret sistemi üzerinden her katılımcı için satınalma yapılmalıdır.

Online Canlı Eğitim İçin Hangi Donanımlara İhtiyaç Var?

Doğru ve kolay bir iletişim kurulabilmesi için bilgisayar, tablet veya cep telefonunuzun olması ile birlikte elektrik, internet, mikrofon alt yapılarınızın olması beklenmektedir. Bizleri rahat duyabilmeniz için uygun bir ortamda çalışmanızı veya kulaklık kullanmanızı öneririz.

ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Sertifikasını Nasıl Alırım?

1. Sertifikalar ürünü alırken verdiğiniz isim üzerine tarafımızca basılarak adresinize kargo ile yollanacaktır.
2. Alınan online canlı eğitimin bitiminde sadece bir kişiye sertifika basılacaktır.
3. Herbir eğitim konusu için ayrı sertifika verilecektir.(ISO 20000:2018 HYS Temel Eğitim, ISO 20000:2018 HYS Dokümantasyon Eğitimi, ISO 20000:2018 HYS Risk ve Fırsat Yönetimi Eğitimi, ISO 19011:2018 İç Denetim Eğitimi)

Eğitim Sonrası Desteğe İhtiyacınız Olması Durumunda Ne Yapmalıyım?

1. Dilerseniz destek.ybsis.com.tr adresinden destek talebi acabilirsiniz. yada destek@ybsis.com.tr adresine mail gönderebilirsiniz.
2. İsterseniz 08503046095 Müşteri Hizmetlerinden bizlere ulaşabilirsiniz.
3. Destek Talepleriniz en kısa süre içerisinde cevaplanacaktır.

Fatura İşlemi Nasıldır: Tüm Satınalmalara ait faturalar her ayın 25-30’u arasında faturalar kesilerek Kargo ile tarafınıza yollanmaktadır. Faturaların doğru kesilebilmesi için lütfen Vergi dairesi ve Vergi Numaranızı belirtiniz. Belirtilmeyen bilgiler için kişi adına fatura kesilmektedir.

Ücret İadesi: E-ticaret sonucunda alınan hizmetlerimize ait memnun kalmamanız durumunda veya başka bir sebeple ücret iadesi istenmesi durumunda 2 iş günü içerisinde ödemenizin tamamı tarafınıza iade edilecektir. Bu durum tarafınıza fatura kesilmeden önce talepte bulunulması durumunda geçerlidir. Faturası kesilen müşterilerimiz için faturanın tarafımıza ulaşması ve iptal edilmesinden sonra geri ödeme yapılmaktadır.

Doküman Formatı: Word/Ecxel

Sürec/Prosedür Sayfa Sayısı: 7 Sayfa

Kapasite Yönetim Süreci İçeriği; 

1. Kapasite Yönetim Süreci
2. Kapasite Planı

Doküman Dili: Türkçe

Nasıl Satın Alınır: E-Ticaret Sisteminden dokümanın satın alınması ve ödemenin yapılması gerekmektedir. EFT/Havale ile yapılan ödemelerde Tarafımıza yapılan ödemenin teyidi sonrasında doküman indirilebilmesi için tarafımızdan sisteme yetki verilmesi gerekmektedir. Kredi Kartı ile Online Ödeme yapıldığında anında dokümanlara erişim sağlayabilirsiniz.

Fatura İşlemi Nasıldır: Tüm Satınalmalara ait faturalar her ayın 25-30’u arasında faturalar kesilerek  Kargo Şirketi ile tarafınıza yollanmaktadır. Faturaların doğru kesilebilmesi için lütfen Vergi dairesi ve Vergi Numaranızı belirtiniz. Belirtilmeyen bilgiler için kişi adına fatura kesilmektedir.

Doküman Ücret İadesi: Doküman satışının yapılması sonrası ücret iadesi doküman indirilmemesi durumunda yapılmaktadır. İndirilen dokümanlar için ücret iadesi yapılamamaktadır. İade edilen ücretler 2 iş günü içerisinde bankanıza yollanmaktadır. Daha Detaylı Bilgi İçin Teslimat ve İade Koşulları Şartlarını inceleyebilirsiniz.

Doküman Lisansı: Doküman Lisansları YBS Yazılım Eğitim Mühendislik Müş. Tic.Ltd.Şti.‘ ne Aittir. Doküman satın alındıktan sonra internette veya üçüncü taraflar ile paylaşılması durumunda yasal işleme tabidir.

Neden YBS Yazılım Eğitim Mühendislik Müş. Tic.Ltd.Şti.‘den Doküman Almalıyım? Hazırlanan ISO Entegre Yönetim Sistemi Yazılımı ile kolay geçiş sağlanmaktadır. Dokümanlar 12 yılın üzerinde deneyimi olan personeller ve baş denetçiler tarafından hazırlanmakta ve revize edilmektedir. Müşteri hizmetlerimizle Kolay iletişim sağlanmaktadır.(0850 304 60 95) (destek@ybsis.com.tr)(http://destek.ybsis.com.tr/)

Diğer ISO Sistemleri İle Entegrasyon: Hazırlanan Dokümanlar diğer ISO sistemlerine kolay entegre olabilmesi için süreç tabanlı doküman sistemi ile hazırlanmıştır. Alınan dokümanlar çok kolay ve hızlı bir şekilde diğer ISO sistemleri ile entegre edilebilir.

Ne Kadar Süre İçerisinde Doküman İndirilmeli: Doküman Satışının yapılması ile birlikte sınırsız süre içerisinde dokümanı indirebilirsiniz. Ayrıca alınan doküman tarafımızdan güncellendiğinde son versiyonuna ücretsiz erişim sağlanmaktadır.

Dokümana Erişim Nasıl Sağlanır: Dokümanlara erişimler kullanıcı adı ve şifrenizle sisteme giriş yapıp İndirmelersekmesinden erişim sağlayabilirsiniz.

Doküman Kaç Defa İndirilebilir: Dokümanı sistemden sınırsız indirme hakkınız bulunmaktadır. Dokümanlarımızda güncelleme yaptığımızda son güncel haline ücretsiz ulaşabilirsiniz. Doküman versiyon takibini aşağıdaki “Doküman Versiyon Takibi” alanından takip edebilirsiniz.

Doküman Versiyon Takibi:

Revizyon No     Revizyon Tarihi     Revizyon Açıklaması

00                        23.07.2018            İlk Yayın