Doküman Formatı: Word/Ecxel

Sürec/Prosedür Sayfa Sayısı: 7 Sayfa

Kapasite Yönetim Süreci İçeriği; 

1. Kapasite Yönetim Süreci
2. Kapasite Planı

Doküman Dili: Türkçe

Nasıl Satın Alınır: E-Ticaret Sisteminden dokümanın satın alınması ve ödemenin yapılması gerekmektedir. EFT/Havale ile yapılan ödemelerde Tarafımıza yapılan ödemenin teyidi sonrasında doküman indirilebilmesi için tarafımızdan sisteme yetki verilmesi gerekmektedir. Kredi Kartı ile Online Ödeme yapıldığında anında dokümanlara erişim sağlayabilirsiniz.

Fatura İşlemi Nasıldır: Tüm Satınalmalara ait faturalar her ayın 25-30’u arasında faturalar kesilerek  Kargo Şirketi ile tarafınıza yollanmaktadır. Faturaların doğru kesilebilmesi için lütfen Vergi dairesi ve Vergi Numaranızı belirtiniz. Belirtilmeyen bilgiler için kişi adına fatura kesilmektedir.

Doküman Ücret İadesi: Doküman satışının yapılması sonrası ücret iadesi doküman indirilmemesi durumunda yapılmaktadır. İndirilen dokümanlar için ücret iadesi yapılamamaktadır. İade edilen ücretler 2 iş günü içerisinde bankanıza yollanmaktadır. Daha Detaylı Bilgi İçin Teslimat ve İade Koşulları Şartlarını inceleyebilirsiniz.

Doküman Lisansı: Doküman Lisansları YBS Yazılım Eğitim Mühendislik Müş. Tic.Ltd.Şti.‘ ne Aittir. Doküman satın alındıktan sonra internette veya üçüncü taraflar ile paylaşılması durumunda yasal işleme tabidir.

Neden YBS Yazılım Eğitim Mühendislik Müş. Tic.Ltd.Şti.‘den Doküman Almalıyım? Hazırlanan ISO Entegre Yönetim Sistemi Yazılımı ile kolay geçiş sağlanmaktadır. Dokümanlar 12 yılın üzerinde deneyimi olan personeller ve baş denetçiler tarafından hazırlanmakta ve revize edilmektedir. Müşteri hizmetlerimizle Kolay iletişim sağlanmaktadır.(0850 304 60 95) (destek@ybsis.com.tr)(http://destek.ybsis.com.tr/)

Diğer ISO Sistemleri İle Entegrasyon: Hazırlanan Dokümanlar diğer ISO sistemlerine kolay entegre olabilmesi için süreç tabanlı doküman sistemi ile hazırlanmıştır. Alınan dokümanlar çok kolay ve hızlı bir şekilde diğer ISO sistemleri ile entegre edilebilir.

Ne Kadar Süre İçerisinde Doküman İndirilmeli: Doküman Satışının yapılması ile birlikte sınırsız süre içerisinde dokümanı indirebilirsiniz. Ayrıca alınan doküman tarafımızdan güncellendiğinde son versiyonuna ücretsiz erişim sağlanmaktadır.

Dokümana Erişim Nasıl Sağlanır: Dokümanlara erişimler kullanıcı adı ve şifrenizle sisteme giriş yapıp İndirmelersekmesinden erişim sağlayabilirsiniz.

Doküman Kaç Defa İndirilebilir: Dokümanı sistemden sınırsız indirme hakkınız bulunmaktadır. Dokümanlarımızda güncelleme yaptığımızda son güncel haline ücretsiz ulaşabilirsiniz. Doküman versiyon takibini aşağıdaki “Doküman Versiyon Takibi” alanından takip edebilirsiniz.

Doküman Versiyon Takibi:

Revizyon No     Revizyon Tarihi     Revizyon Açıklaması

00                        23.07.2018            İlk Yayın

• Risk ve Fırsat Bildirimlerinin Daha Kolay Yapılarak Kayıt Altına Alınması
• Değişiklik Yönetim Süreci için Bildirimlerin Yapılması
• Düzeltici Faaliyet Bildirimlerinin Yapılması
• Müşteri Şikayetlerinin Bildirilmesi ve Çözülmesinin Kayıt Altına Alınması
• ISO 27001 Olay İhlal Bildirimlerinin Alınması
• İşten Ayrılan Personelin İlgili Birime Bildirilmesi ve İş Kesme Sürecinin Kontrollü Yapılması
• Kuruluşun Diğer Süreçlerinde Müşteriye Daha Kolay Destek Verilmesi.

Bu Yazılım Aşağıdaki İşlemleri Yapabilmektedir.

• Talep Açılan Her Konu için ilgili birime otomatik mail atar. Örn. Risk ve Fırsat Bildiriminde Entegre Yönetim Sistemi Ekibine Bildirimde bulunurken, Müşteri Şikayetleri bildirimini Müşteri Temsilcisi Birimine Yapar. Sınırsız Tanımlama Yapabilirsiniz.
• Açılan Talepler için SLA süresi (Örn:12 Saat İçerisinde Çözüm) belirleyebilirsini ve bu süre içerisinde çözülemeyen talepler için üst yönetime ve ekip sorumlularına otomatik mail gönderir.
• Kurumsal Bilginin Tutulmasını sağlar ve dilerseniz Çözüm Veritabanı/Sık Sorulan Sorular vb kütüphaneler oluşturur.
• Açılan talepler için aksiyon tanımlayabilir ve konuyla ilgili aksiyonları bu yazılmda yapabilirsiniz.
• Sınırsız Kullanıcı ve Sınırsız Müşteri Destek Kullanıcı Adı Açabilirsiniz.
• Taleplerde ek(dosya-Resim vb) tüm ekleri yükleyebilirsiniz. ayrıca talebe istinaden yazılan cevapları ve ekleri otomatik olarak ilgili kişiye mail ile gönderir.
• Dilerseniz demo@ybsis.com.tr adresi gibi özel mail adreslerine gelen mailler için anında destek talebi açarak yazılımda kaydeder. verilen cevapları otomatik olarak talebte bulunan kişiye mail olarak gönderir.

Müşteri destek alanına giriş için : http://demo.ybsis.com.tr/scp
Kullanıcı adı:demo.temsilci
Şifre: demo123

YBS-Yönetim Bilişim Sistemlerinden ISO Standartları konusunda danışmanlık alan tüm müşterilerimize ÜCRETSİZ ve SINIRSIZ kullanım hakkı olarak kurulum yapılmaktadır. (Sunucu ve domain ücretleri müşterilerimize aittir.)